Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản sv6611

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sv6611 Quy định và điều khoản tài khoản sv6611
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền — đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất đến từ live chat trực tiếp trên trang; email phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc thắc mắc về giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn cần xem lại lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản theo điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Chuyên mục tài khoản trong ứng dụng cho phép bạn xem lịch sử rút tiền, trạng thái xác minh và các thông báo cập nhật điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sv6611 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản được xây dựng xung quanh quá trình xác minh ví và quy trình OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử của bạn — mọi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều xác thực trực tiếp qua cổng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ; không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp luật.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi email kèm thông tin xác minh để yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc xoá tài khoản theo điều khoản hiện hành của sv6611.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng sv6611 hay đặt ra khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Toàn bộ hoạt động — từ nạp tiền qua MoMo đến yêu cầu rút về ZaloPay — đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này. Bạn đồng ý với điều khoản khi hoàn tất đăng ký tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ theo quy định.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và cung cấp ảnh xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã dùng để chúng tôi xem xét lại.

Có. Điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng di động. Quy trình OTP và xác minh ví vẫn hoạt động như nhau trên mọi thiết bị.

Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực pháp luật cho phép.